Een klantportaal waar je klanten zelf mee verder kunnen.
Eén veilige plek waar klanten aanvragen doen, documenten bekijken en de status volgen. Minder mail en telefoon voor jou, meer overzicht voor je klant.
Wanneer loont een klantportaal?
Als klanten steeds dezelfde vragen stellen of documenten per mail opvragen, kost dat jou en je klant onnodig veel tijd.
Steeds dezelfde vragen
Klanten bellen of mailen om te vragen hoe het met hun aanvraag of bestelling staat.
Documenten via de mail
Offertes, facturen en rapporten gaan heen en weer per mail en raken zoek.
Aanvragen komen overal binnen
Via mail, telefoon en formulieren, waardoor het overzicht ontbreekt.
Wat een klantportaal kan doen.
We bouwen het portaal rond de vragen en handelingen die bij jouw klanten het meest voorkomen.
Veilig inloggen
Persoonlijke accounts, met toegang tot alleen hun eigen gegevens.
Status volgen
Klanten zien zelf hoe het met hun aanvraag, order of project staat.
Documenten
Offertes, facturen en rapporten op één plek, altijd terug te vinden.
Aanvragen
Gestructureerde aanvragen, zodat je direct alle informatie hebt.
Berichten
Communicatie per dossier, in plaats van losse mails.
Koppelingen
Gegevens uit je CRM, boekhouding of planning direct in het portaal.
Van idee naar werkend klantportaal.
We beginnen klein met wat het meeste oplevert en breiden daarna uit.
- 1
Kennismaken
We bespreken welke vragen en handelingen je klanten het meest hebben.
- 2
Eerste versie bepalen
We kiezen samen de onderdelen voor een eerste versie die direct waarde heeft.
- 3
Bouwen en testen
We bouwen in stappen en laten je, en eventueel een paar klanten, vroeg meekijken.
- 4
Live en uitbreiden
Na livegang breiden we het portaal uit op basis van hoe klanten het gebruiken.
Vragen over een klantportaal
Dat hangt af van de onderdelen en koppelingen. We beginnen vaak met een eerste versie met de belangrijkste functies, zodat de investering overzichtelijk blijft.
Ja. Klanten zien alleen hun eigen gegevens, verbindingen zijn beveiligd en we volgen de AVG bij de opslag van persoonsgegevens.
Ja. Het portaal krijgt jouw huisstijl en kan op je eigen domein draaien.
Ja. We bouwen het portaal zo dat het goed werkt op telefoon, tablet en computer.
Ja. We bouwen het portaal zo dat je er later eenvoudig nieuwe onderdelen aan kunt toevoegen.
Wil je je klanten meer zelf laten regelen?
Vertel ons welke vragen en handelingen nu de meeste tijd kosten. We denken mee over een portaal dat past.
Je spreekt direct
met Wesley